Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 février 2026
En résumé : nous collectons les informations nécessaires pour analyser votre demande d'éligibilité et, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec des partenaires (installateurs, entreprises de rénovation, bureaux d'études). Nous agissons comme intermédiaire de mise en relation et pouvons transmettre votre demande à des partenaires qui vous recontacteront.
Ce site n'est pas un site gouvernemental. Nous ne sommes pas un organisme public.
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement est : Flair XL - FZCO (exploitant du site RenovationAides).
Informations d'identification complètes (à compléter dans les Mentions légales) : numéro d'immatriculation, représentant légal, hébergeur, etc.
Contact données personnelles
Pour toute question liée à vos données personnelles : support@flair-xl.com.
2. Quelles données sont collectées
Nous collectons :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail.
- Données de localisation : code postal, département, ville (si fournie).
- Données liées à votre projet : statut occupant/propriétaire, type de logement, informations déclarées sur votre consommation ou facture.
- Données techniques : adresse IP, logs techniques, identifiants cookies (si vous y consentez).
Nous vous demandons de ne pas fournir de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.) via les formulaires.
3. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter votre demande : simulation, analyse d'éligibilité, préparation de votre dossier.
- Vous recontacter pour vous communiquer les résultats et répondre à vos questions.
- Vous mettre en relation avec des partenaires pertinents qui pourront vous proposer une étude ou un devis.
- Améliorer nos formulaires, nos parcours, et mesurer la performance de nos campagnes (statistiques).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site.
4. Bases légales
- Consentement : lorsque vous cochez une case d'opt-in et soumettez le formulaire pour être recontacté et mis en relation.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, statistiques de mesure d'audience (le cas échéant et selon la configuration des traceurs).
- Obligations légales : conservation de certaines preuves ou éléments en cas de litige.
5. À qui les données sont transmises (mise en relation)
Nous sommes un générateur de leads et un intermédiaire de mise en relation. En pratique, si votre demande est pertinente, nous pouvons transmettre votre demande à un ou plusieurs partenaires (par exemple installateurs, entreprises de rénovation, bureaux d'études, courtiers, ou plateformes techniques) afin qu'ils puissent vous recontacter et vous proposer une solution.
Important : lorsque vos données sont transmises à un partenaire, ce partenaire peut agir comme responsable de traitement distinct pour la suite de la relation (devis, contrat, exécution des travaux). Il devra alors vous fournir ses propres informations RGPD.
Nous ne cédons pas vos données pour de la prospection sans rapport avec votre demande.
Catégories de destinataires
- Partenaires commerciaux liés à votre projet (installateurs RGE ou équivalents, prestataires de rénovation, bureaux d'études).
- Prestataires techniques (hébergement, outils CRM, emailing, analytics, support).
- Autorités publiques si la loi l'exige.
6. Durées de conservation
Les données liées à une demande de mise en relation sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous, sauf obligation légale contraire ou nécessité de preuve en cas de litige.
La CNIL admet une conservation de 3 ans pour les prospects non clients.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de mise à jour.
- Droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi.
- Droit d'opposition au traitement et à la prospection.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité (lorsque applicable).
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (droit français).
Bloctel et démarchage téléphonique
Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Certains appels liés à une demande que vous avez effectuée peuvent toutefois rester possibles selon le cadre applicable.
Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Transferts hors UE
Notre société étant basée aux Émirats arabes unis, certaines opérations (support, gestion interne) peuvent impliquer un accès aux données depuis un pays hors Union européenne. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types (SCC) et des mesures de sécurité adaptées.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôles d'accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, sauvegardes). Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sûr. En cas d'incident, nous appliquons les obligations légales applicables (notification si nécessaire).
10. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (par exemple : maintien de session, protection contre les abus, équilibrage de charge). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés via le site.
Si, à l'avenir, des cookies/traceurs non essentiels (mesure d'audience, pixels publicitaires) sont ajoutés, cette section sera mise à jour afin d'expliquer les finalités et les choix à votre disposition.
11. Contact
Pour exercer vos droits ou poser une question : support@flair-xl.com. Merci d'indiquer le site concerné et le moyen par lequel vous nous avez transmis vos informations (formulaire, e-mail, etc.).